カタログギフトシステムの流れ

　　　　　　　　ギフト専門サイトのレディ・チャイナ お電話でのご注文・お問い合わせは→0120-632-329（通話料無料）
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お申し込みからお届けまで確実にフォローします。安心しておまかせ下さい。
■ ご注文への対応は迅速に行っています。
営業時間中、ご注文や購入前のご質問などへのお返事は原則1時間以内にするよう努めております。
「返事がこない」という返信待ちの不安やイライラを極力回避するようにしています。
※ ご質問の内容やご注文内容によりましては、少しお時間いただく場合がございます。
※ 営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌日午前中のお返事となります。
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■ カタログギフトは通常便による「全国無料発送」です。
メール便ではなく、期日指定ができる「通常便」にて発送していますので、「誕生日プレゼント」等の日時が決まっている行事にご利用頂けます。（但し、沖縄・離島はメール便になります。）
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■ 当日発送も可能です。
急なご注文でも、午後3時までは ご注文当日発送も可能です。
お急ぎの場合の即日発送に備え、十分な在庫をご用意しています。
※ お届け日の指定がない場合は、通常、ご注文後の翌日〜翌々日位の発送予定となります。
※ 万が一在庫切れの場合にも、至急にお取り寄せいたしますので、１週間以内で納品が可能です。
※ ご注文数が多く、納期をお急ぎの場合は、念のため 当店までご連絡下さい。
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■ 商品の発送準備は慎重に行っています。
発送段階で間違いが起こらないように、複数のスタッフで確認作業を行っております。
包装前には、コースの確認及びのし・包装紙の確認を行い、佐川急便に渡す段階でも二重三重の確認作業を行ってから発送となります。
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■ 発送後、メールにて贈り主の方にお問い合せ番号番号をお送りしています。
運送会社は、「佐川急便」を使用しています。
・ 通常便ですので、お届けご希望日を指定できます。
・ 先様のご住所が不十分な場合は、ご確認のメールか電話にて確認させて頂き転送致します。
・ 佐川急便のお問い合せ番号を発送後ご案内していますので、配送状況をご確認頂けます。
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■ 当店よりメールが届かない場合は？
※ 当店からメール連絡のない場合は、メールソフト及びプロバイダのセキュリティの設定をご確認の上、
　　フィルタで振り分けられていないか、まずはご確認ください。
　　（特に、「 yahoo.co.jp　ybb.ne.jp　odn.ne.jp 」のメールアドレスの方は上記、ご注意ください。）
　　それでもメールが見つからない場合はお手数ですが、 当店までご連絡下さい。
　　メールまたはお電話にて、ご連絡のつくまで何度でもご連絡いたします。
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● ご注文内容の変更や追加について
贈り先がたくさんのご注文は、複雑で、ご依頼主様もチェックが大変ですよね！
万一、ご注文後に間違いや追加などお気づきになりましたら、 当店までご連絡下さい。
この時点でのご注文内容の変更・追加等も、お客様からご連絡をいただき次第、出来る限りの対応をいたします。
※ 但し、発送準備が完了後の変更、また、発送後の追加等は間に合わない場合がございますので変更・追加などは、出来るだけお早めのご連絡をお願いいたします。
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■ 先様へのご希望商品発送終了案内
「ジャストハート」「リンベル」はメーカーより先様のお申込順に、終了案内が送られます。
また「トワニー」は当店より発送終了後にご案内致します。
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