 質問08 |
電話やファックスで注文したいのだけど |
| お答 |
お電話・ファックス・メールでのご注文も承ります。 |
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ファックスでご注文される方・・・ 注文用紙はこちらから。
ご注文の際に、下記の情報が必要となります。
1．ご注文商品について
商品名・商品番号・数量
2．お客様情報
お客様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス
3．お届け先情報
お届け先のお名前・ご住所・お電話番号・お届け日時・包装紙の種類・のし紙の有無・挨拶状の有無
4．お支払方法
お支払方法（代金引換、銀行振込、郵便振替)
（クレジット・コンビニはご利用頂けませんので予めご了承下さい。） |
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| 質問09 |
個人情報入力時、住所や電話番号フィールドが隠れていて入力できないんですが・・・ |
| お答 |
ブラウザソフトの種類をご確認ください。 |
■お客様のご使用になっているブラウザがネットスケープの場合、時々入力フォームのフィールドが隠れてしまう場合があります。
■このような場合は、画面右側に出ているスクロールバーを上下させてください。それでも直らないようでしたら、フィールドが隠れている所をクリックしてみて下さい。 |
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| 質問10 |
商品の申込をしたけど連絡がない。 |
| お答 |
通常４時間以内に受注確認のメールを送らせていただいております。 |
ＨＰのショッピングバスケットよりご注文戴きました場合は、自動返信のメールが届くようになっております。ご注文後、メールチェックをしていただき、自動返信のメールを受信していただきましたら、注文が通っていると思っていただいてほぼ間違いありません。メールアドレスが違った場合は自動返信ができませんのでご注意下さい。
郵便・銀行に関しましては、当店より改めてメールを送らせていただいております。
受注確認のメールがお客様に届かない場合、トラブルか、入力ミスの可能性があります。
２日経っても受注確認のメールが届かない場合は、次のアドレスにお問合せください。
お問い合わせ
また、お急ぎの場合はお電話下さい。 ＴＥＬ 0120-63-2329 |
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| 質問11 |
商品が先様に到着したかどうか確認はとれるの？ |
| お答 |
商品を発送致しましたら、メールで運送便とお荷物の問合せＮｏ．をご連絡致します。 |
| 運送会社のＨＰで、送り状Ｎｏ．を入力していただきますと、お荷物の配達状況をご確認いただくことができます。運送会社のＨＰへ |
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| 質問12 |
注文してから、商品は何日くらいで発送してもらえるの？ |
| お答 |
お急ぎの場合は，午後3時までにご注文頂ければ本日発送致します。 |
ほとんどのカタログギフトは在庫ございますので、当日発送は可能です。但し業務の関係で翌日になる場合がございます。お急ぎの場合はオーダーフォームの備考のところに一言お書き下さい。
銀行振込・郵便振替の方は,ご入金が確認次第発送致します。
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| 質問13 |
郵便振替の場合は、入金確認に日数がかかると聞いていますが |
| お答 |
「通常振替」を採用しております。 |
| 通常振替の為、確認に3〜4日ほど要しております。お急ぎの方は、コンビニ(手数料無料)決算をお奨めします。 |
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| 質問14 |
キャンセル・変更をしたいのですが |
| お答 |
キャンセル・変更はご自由にです |
| キャンセルや変更をご希望の方は、専用フォームがございますのでご利用下さい。(専用フォーム入り口)但しお客様の都合によるキャンセル・変更で、すでに出荷済みの場合は、返品送料代金及び当店からの送料・振込代金はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。(当店の不備によるものは、全て当店で負担致します。) |
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| 質問15 |
カタログギフトは「通常便による全国無料宅配」とのことですが、メール便とどう違うの？ |
| お答 |
かなり違います。 |
| メール便は、郵便と同じで先様の印鑑を貰うことなくポストに投函されます。よって本当に届いているのかの確認ができない欠点があります。その点通常便は「お問い合わせ番号」を佐川急便のホームページに入力されますと配送状況の確認がスムーズにでき、贈る方にとっても安心です。今回業者との交渉により「通常便による全国無料宅配サービス」ができるようになりました。メール便との違いはこちらをご覧下さい。 |
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| 質問16 |
カタログギフトで、贈った方より返事が無い場合はどのようになるのですか？ |
| お答 |
締切が過ぎましたら、ご返事の無い方には「ご案内葉書」をお送りしております。 |
お届けしましてから約1ヶ月を締切としておりますが、ご返事の無い方には当店より「ご案内葉書」お送りしております。
ご案内葉書をお送りしてから約10日間ほどお待ちして、ご返事が無い方にはおまかせ商品(お申し込みコースと同額の品)をお送り致します。商品は消耗品として人気の高いセンイ関係が主となります。
先様への発送が終了致しましたら、送り主様に「終了案内」をお送り致します。 |
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| 質問17 |
e-コレクトを利用できない場合ってどんな時ですか？ |
| お答 |
ご自宅お届けがない場合はご利用頂けません。 |
| ご注文品が全て宅配であったりした場合、佐川急便がご自宅に伺うことができませんのでご利用頂けません。予めご了承下さい。 |
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